Omplanlægningspolitik

Hvis det er nødvendigt at aflyse/springe din planlagte rengøring over, kræver vi et 24 timers varsel. Får vi besked med mindre end 24 timer, opkræver vi et gebyr på 197kr. For at omplanlægge eller annullere din nuværende aftale, bedes du kontakte os via e-mail: support@homecleancph.com for at foretage ændringerne.

Alternativt kan du sende os en besked til vores telefonnummer +45 91628399

Her kan du finde nogle af de oftest stillede spørgsmål:

Hvornår udfører vi en generel rengøring af et hjem, kontor eller butik?

Normalt gør vi det i løbet af en formiddag eller en eftermiddag afhængig af de opgaver, der skal udføres og husets størrelse.

Hvor mange mennesker kommer for at udføre rengøring?

Vi gør det med et antal på to personer til hver rengøring, så ingen af ​​os gør rent mere end 4 timer i træk, da vi vurderer, at det er de optimale timer, hvor vi som rengøringsassistenter kan gøre vores bedste og tilbyde mest detaljerede rengøring og dyb.

Hvad er proceduren for at hyre en rengøringsservice?

Du kan aftale vores tjenester direkte her på vores hjemmeside ved at vælge den service, du ønsker, den tid, du har brug for, og den hyppighed, du ønsker det med, eller du kan også komme i kontakt med os via Mail, Whatsapp eller online chat, vi arrangerer din service på det tidspunkt, der passer dig bedst til at vurdere alt, hvad du ønsker at lave og dermed tilbyde dig den bedst mulige pris uden nogen form for binding. Fra accepten angiver vi den dato og det klokkeslæt, der passer dig bedst til at udføre rengøringen.

Hvilke rengøringsmidler og redskaber bruges? Er de inkluderet i prisen?

De rengøringsmidler, vi bruger, er industriprodukter, der er tilpasset til hver type rengøring, og som udviser en reduceret aggressivitet over for materialerne, idet de er neutrale og flydende rengøringsmidler. Vi undgår at bruge syre eller slibende materialer.
De redskaber, som vi almindeligvis bruger til rengøring, er: støvsuger, moppe, kost, støvsuger, klude og børster.

Og ja, alt er inkluderet i prisen.

Er det nødvendigt for dig at være i huset, mens vi udfører rengøringen?

I rengøringen, som du foretrækker, hvis du ønsker at være hjemme, mens vi udfører din aftalte service, ser vi ingen form for problemer, eller hvis du af arbejde eller andre årsager ikke kan være hjemme, vil vi udføre det samme arbejde, nogle folk vælger at efterlade os en kopi af din nøgle eller give os koden til at komme ind og udføre vores arbejde. Vi forstår, at hver klient er forskellig og skal have en personlig behandling, og hvilken bedre måde end at vi kan arbejde efter deres behov eller ændringer, som de måtte have i løbet af den aftalte rengøring.

Hvad kan vi ikke gøre rent?

Generelt rengør vi alle områder i dit hjem undtagen de områder eller genstande, der kan udgøre en ulykkesrisiko for mennesker, eller brud på eller beskadigelse af selve genstandene eller hjemmene.

Hvis jeg har et budget, kan jeg så anmode om en let rengøring?

Hvis dette er tilfældet, så fortæl os, når du kontakter os, så vi kan fortælle dig, om det er levedygtigt baseret på den service, du anmoder om, hvis det er muligt at gøre det under overholdelse af vores minimumskvalitetsstandarder.

Hvordan foregår betaling for ydelser?

Betalingen vil være 100% fuld her på vores hjemmeside eller via mobilpay-applikationen, når du har valgt din tjeneste. Når betalingen er foretaget, spærres den dato og det tidspunkt, du har anmodet om her på hjemmesiden.

Vi har forskellige betalingsmetoder, som vores hjemmeside tilbyder dig på betalingsskærmen.