Servicevilkår

Hvilke oplysninger indsamles?

Når du køber online på www.homecleancph.com , eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og opbevarer vi dine personlige oplysninger. Vi gemmer dine personoplysninger, du har givet i forbindelse med et køb eller tilmelding til nyhedsbrevet. Vi gemmer som minimum din e-mailadresse, og du skal selv indtaste yderligere oplysninger såsom din adresse, dit telefonnummer osv.

Hvad bruger Home Clean dine oplysninger til?

Vi gemmer disse oplysninger for at kunne behandle din ordre hurtigst muligt, men også for at du ikke skal indtaste dine oplysninger igen, hvis du er tilbagevendende kunde hos os.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmes din e-mail naturligvis automatisk, så du kan modtage nyhedsbrevet. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.

Giver Home Clean information videre til andre? De oplysninger, du deler med www.homecleancph.com, er fortrolige. Vi udlejer eller sælger ikke dit navn, e-mail, adresse eller andre oplysninger om dig til andre. Bortset fra data, der skal videregives ved lov.

Vilkår og betingelser for ændringer eller annullering af rengøringsydelser

Bemærk venligst, at følgende vilkår og betingelser regulerer ændringer og aflysninger af rengøringsydelser, som Home Clean CPH tilbyder på vores hjemmeside. Læs venligst denne information omhyggeligt, før du benytter vores tjenester.
  • Ændringer i bookingen:
EN). Hvis du ønsker at foretage ændringer i din rengøringsbestilling, beder vi dig venligst give os besked mindst 24 timer før den planlagte dato. Dette vil give os mulighed for at justere vores tidsplan og tildele passende personale til din service. B). Ændringer af reservationen er afhængig af tilgængelighed. Vi vil gøre alt for at imødekomme dine anmodninger, men vi kan ikke garantere ændringer i sidste øjeblik på grund af personale- og kapacitetsbegrænsninger.
  • Annullering af reservationen:
EN). Hvis du har behov for at annullere din rengøringsbestilling, beder vi dig venligst give os besked mindst 48 timer før den planlagte dato. Dette vil give os mulighed for at justere vores tidsplan og tilbyde tidsrummet til andre kunder. B). I tilfælde af afbestilling inden for 48 timer før den planlagte dato pålægges et afbestillingsgebyr på 50 % af den samlede serviceomkostning.
  • Refusioner:
EN). I tilfælde af annullering med korrekt varsel, vil vi tilbyde fuld tilbagebetaling af det forudbetalte beløb. B). Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 7 hverdage fra annulleringsdatoen.
  • Ændringer og aflysninger af Home Clean Cph:
EN). Vi forbeholder os retten til at ændre eller annullere en planlagt rengøringsservice under uforudsete omstændigheder såsom personalesygdom, nødsituationer eller omstændigheder uden for vores kontrol. B). I tilfælde af en ændring eller annullering af Home Clean Cph, vil vi tilbyde mulighed for at omlægge tjenesten eller give fuld refusion.
  • Ansvar:
EN). Home Clean CPH bestræber sig på at levere rengøring af høj kvalitet, men vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med brugen af ​​vores tjenester.
B). Det er kundens ansvar at sørge for et sikkert og farefrit miljø, så vores rengøringspersonale kan udføre deres arbejde. Ved at engagere vores rengøringstjenester gennem Home Clean CPHs hjemmeside, accepterer du at overholde de førnævnte vilkår og betingelser. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os. E-mail: support@homecleancph.com
Telefon/besked: +45 91 62 83 99

Her kan du finde nogle af de oftest stillede spørgsmål:

Hvornår udfører vi en generel rengøring af et hjem, kontor eller butik?

Normalt gør vi det i løbet af en formiddag eller en eftermiddag afhængig af de opgaver, der skal udføres og husets størrelse.

Hvor mange mennesker kommer for at udføre rengøring?

Vi gør det med et antal på to personer til hver rengøring, så ingen af ​​os gør rent mere end 4 timer i træk, da vi vurderer, at det er de optimale timer, hvor vi som rengøringsassistenter kan gøre vores bedste og tilbyde mest detaljerede rengøring og dyb.

Hvad er proceduren for at hyre en rengøringsservice?

Du kan aftale vores tjenester direkte her på vores hjemmeside ved at vælge den service, du ønsker, den tid, du har brug for, og den hyppighed, du ønsker det med, eller du kan også komme i kontakt med os via Mail, Whatsapp eller online chat, vi arrangerer din service på det tidspunkt, der passer dig bedst til at vurdere alt, hvad du ønsker at lave og dermed tilbyde dig den bedst mulige pris uden nogen form for binding. Fra accepten angiver vi den dato og det klokkeslæt, der passer dig bedst til at udføre rengøringen.

Hvilke rengøringsmidler og redskaber bruges? Er de inkluderet i prisen?

De rengøringsmidler, vi bruger, er industriprodukter, der er tilpasset til hver type rengøring, og som udviser en reduceret aggressivitet over for materialerne, idet de er neutrale og flydende rengøringsmidler. Vi undgår at bruge syre eller slibende materialer.
De redskaber, som vi almindeligvis bruger til rengøring, er: støvsuger, moppe, kost, støvsuger, klude og børster.

Og ja, alt er inkluderet i prisen.

Er det nødvendigt for dig at være i huset, mens vi udfører rengøringen?

I rengøringen, som du foretrækker, hvis du ønsker at være hjemme, mens vi udfører din aftalte service, ser vi ingen form for problemer, eller hvis du af arbejde eller andre årsager ikke kan være hjemme, vil vi udføre det samme arbejde, nogle folk vælger at efterlade os en kopi af din nøgle eller give os koden til at komme ind og udføre vores arbejde. Vi forstår, at hver klient er forskellig og skal have en personlig behandling, og hvilken bedre måde end at vi kan arbejde efter deres behov eller ændringer, som de måtte have i løbet af den aftalte rengøring.

Hvad kan vi ikke gøre rent?

Generelt rengør vi alle områder i dit hjem undtagen de områder eller genstande, der kan udgøre en ulykkesrisiko for mennesker, eller brud på eller beskadigelse af selve genstandene eller hjemmene.

Hvis jeg har et budget, kan jeg så anmode om en let rengøring?

Hvis dette er tilfældet, så fortæl os, når du kontakter os, så vi kan fortælle dig, om det er levedygtigt baseret på den service, du anmoder om, hvis det er muligt at gøre det under overholdelse af vores minimumskvalitetsstandarder.

Hvordan foregår betaling for ydelser?

Betalingen vil være 100% fuld her på vores hjemmeside eller via mobilpay-applikationen, når du har valgt din tjeneste. Når betalingen er foretaget, spærres den dato og det tidspunkt, du har anmodet om her på hjemmesiden.

Vi har forskellige betalingsmetoder, som vores hjemmeside tilbyder dig på betalingsskærmen.